人工智能语音客服解决方案

全栈自研AI技术,助力企业组建高效能客服中心
构建高效智能客服体验
降本增效为企业提供量身定制的客户服务体系
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降低成本
降低成本提升效率
AI自动应答,智能交互,节省座席,降低客服人力及培训成本;精准语音识别,语义理解,语音质检,大幅提升客服效率。
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标准化服务
按企业建立标准化服务
为各类重点、热点问题提供标准化应答,确保服务标准化;全量客服质检,评价标准客观统一,保障客服质量。
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智能运营数据
智能客户数据运营
从全局的监控到明细的数据运营报表。全方位的数据帮助管理者更好把控服务质量,发现客户问题,挖掘潜在商机。通过提供多视角、多方位、客观的数据依据,助力企业管理和运营决策。
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场景可定制
应用场景可定制
意能通提供基于特定场景的实时语音及意图识别,客户可通过SaaS服务及个性化场景,灵活定制开发应用,为坐席人员提供辅助工具。
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全天候在线
全天候在线
系统可实现全天候在线,高稳定、高并发,帮助企业构建24h客户服务体系,提升品牌价值。

YNT.AI 自然语言处理引擎

  • 资源无法找到 语音识别

    本系统的语音识别的声学模型采用卷积神经网络和N-gram语言模型。在短语识别上的准确率比其他模型更高,实际电话应用场景下用户使用短语更为频繁。

  • 资源无法找到 语义理解

    采用深度学习进行语义处理,再通过意图识别模型预测用户意图对应的功能节点。能够在长难句、口语表达不规范等情况下识别用户主要意图。

  • 资源无法找到 语音合成

    采用神经网络语音合成引擎,只需要通过某个人的大型数据集,就可以训练出与预期音色一致的合成音,并且具备音律联合优化能力,及高保真音频生成能力。

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深耕精作,满足企业严苛的技术与服务需求
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自研人工智能语音引擎
独有完全自研的语音客服AI引擎,识别更精准,客户标准筛选更高效。
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千万级语音大数据库
行业领先的语音数据储量,转化为系统化知识图谱,让YNT.AI具备高效自主学习能力。
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高达95%的语音识别率
自研ASR语音识别技术,垂直场景识别准确率达一级水准,500ms内瞬时应答。
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率先实现定制化部署
业内率先实现离线部署,率先引入反欺诈技术,保护用户数据安全,量身定制建设服务。
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领跑业内方案落地标准
已形成产品落地的标准化解决方案和测评指标,持续跟踪客户使用效果。
着眼未来,应新于时
意能通,让人工智能技术为社会可持续发展积蓄动力
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提升社会劳动效率
企业的可持续运营源于社会。借助人工智能语音技术,大幅简化传统客户服务工作中冗余繁复的部分,让社会劳动者投身于具实际意义的工作,缓解劳动力资源浪费的问题。
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助力企业智慧转型
企业可持续发展与经济社会的可持续发展相辅相成。我们持续提升价值创造能力,跟进企业客户智慧化转型中的驱动业务增长、提升效率、用户体验等核心目标,帮助企业深度引入智能化思维建立高效客户服务模式。
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AI客服训练师岗位
意能通着眼未来,率先提出并制定完善的人工智能客服训练师岗位培训机制,致力于拉动人工智能时代就业及输出高素质客服人员,为创新经济发展做出积极贡献。
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推动AI技术创新应用
意能通拥有坚实的AI技术自研能力,不断探索技术边界,持续拓宽有效应用场景,将AI技术逐步转变为生产力,努力满足人民群众美好生活需要的履责主线。

智能客服+X行业

国内领先智能客服解决方案

覆盖多行业,无缝贴合真实业务场景

根据场景需求定制,全栈接入,助力企业客户在各细分领域实现专业化发展
金融行业
政务处理
物流行业
旅游行业
行业通用
金融行业解决方案
资深行业专家依托大数据、人工智能、云计算等金融科技手段,量身定制低成本、高弹性、高可用、强风控的智慧化客户服务解决方案。
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政务解决方案
意能通凭借在人工智能、统一协作等方面的技术,围绕社会和公众的需求持续创新,以开放共享、敏捷高效、安全可靠的政务信息化解决方案助力政府提升行政效率、推动公共服务创新,更好地服务于政府转型的大战略。
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物流行业解决方案
通过人工智能等智慧化技术与手段,提高物流系统分析决策和客服执行能力,提升整个物流系统的智能化、自动化水平。
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旅游行业解决方案
通过智慧旅游平台收集到的相关数据,进行旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,推动旅游客户服务全域配套、旅游品牌风险全域预防、旅游质量全面提升、旅游产业智慧化全域联动。
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行业通用解决方案
提供多渠道下的智能客户服务和后台运营管理的解决方案,助力企业全面提升客户体验,打造全渠道高品质的客户服务能力,实现降本增效。
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合作伙伴

新闻资讯

荣誉资质
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江苏省人工智能产业技术创新战略联盟成员

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浙江省人工智能发展专家委员会会员

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苏州人工智能协会会员

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苏州市

人工智能学会会员

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客户世界会员单位

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CTi论坛成员

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已通过ISO9001质量管理体系认证