行业资讯小意电销机器人年中考核—— 已超越90%销售!

小意电销机器人年中考核—— 已超越90%销售!

2018-09-17 17:13:59小意电销机器人电销机器人考核

说到考核,每个公司都有不同的考核指标,以此来评定员工的工作情况。但聘用小意机器人作为“电销员工”的公司,该如何进行“员工考核”呢?作为电销助手的电销机器人,并非能直接取代人工,用考核人工的标准对机器人来说不适用,也不科学。小意帮企业提供了一些电销机器人“考核”标准,方便企业进行参考。

意向客户识别率
作为一个优秀的电销机器人“员工”,除了高效工作的基本要求外,能否有效识别并筛选意向客户,是重要的考核指标之一!小意机器人改进并实现了学术界目前最新最主流的技术方案——2016年,百度首席科学家吴恩达提出的深度语音识别理论《Deep Speech2》,语音识别率达到95%,亿万通电话数据经验累计,识别率高出同行两倍!通过情绪、意图识别技术,精准识别用户意图,不浪费宝贵的客户资源。 

通过用户标签,对客户进行ABCD四类意向等级分类,帮助电销人员快速筛选分类意向客户。为了更贴近电销人员的需求,小意机器人支持自主设置用户标签,自定义进行客户筛选。大幅提高了电销人员的工作效率和业绩。

 

电话接通率
可理解为对话完成率,用户在接通小意机器人拨打的电话后,无论客户如何应答,均能进行识别并智能应答客户问题,完成完整的通话设定流程。即使用户拒绝,完成:拒绝则挽留,再次拒绝则友好结语挂机流程。电话接通率和电话线路资源、用户信息质量相关,线路资源越丰富,信息质量越高,接通率越高,客户直接挂机不计在通过率内。小意机器人配备专业话术团队,根据不同行业、不同场景、不同需求,适配制定相关话术,另外,小意机器人提供电话线路资源配置,电话接通率达到40%以上。把机器人训练成金牌销售大师,让机器人在和客户通话时,提升客户体验,并且高效完成任务! 

对话交互次数
以教育行业举例,从开场白到客户询问课程、时间、价格等问题,1个问题节点计交互1次。交互次数增多则难度系数逐级递增,交互次数越多,机器人能解决的问题越多,机器人就越智能。小意机器人,目前已经累积了1000万通通话记录,700万次交互。在教育行业有领先的技术水平,无论是在专业度还是在话术应用上,能够完美适配任何教育企业需求。庞大的知识库,让机器人快速反应并应答用户问题,多轮交互不在话下。 

而外呼数量不列入考核,是因为电销机器人本身就是以效率见长,1台电销机器人对应1条电话线路,在不影响客户正常休息的情况下,1天能轻松拨出1000多通电话,这是人工所无法比拟的。

小意电销机器人以自研技术专利,便捷化操作,人机协同工作,优秀的用户体验,完美通过考核,选择小意电销机器人,成为您企业销售人员成单利器,帮助企业提升业绩。