版本更新小意机器人V3.2.0更新|支持创建多个子账号,专号专需管理更便捷!

小意机器人V3.2.0更新|支持创建多个子账号,专号专需管理更便捷!

2018-11-30 10:00:35客户管理上线支持创建子账号

新增内容说明

【团队管理】支持创建多个子账号,并管理子账号的场景、座席、线路、显隐号

【话术配置】测试版本支持场景复制,合成录音支持添加变量

 

优化内容说明

【消息中心】消息通知优化,问题描述更明确

【AI机器人】无回应话术、出错处理,优化用户通话体验

 

【团队管理】重磅上线可创建多个子账号,便于企业管理自己的客户

。主账号可以对子账号进行客户号码查看权限设置,保障客户信息安全。

 

◆◆团队管理操作说明◆◆

 

主账号可以创建子账号,包括对子账号坐席,线路以及场景的管理,主子账号之间相互独立又互相关联。主子账号之间可独立进行外呼任务,各自负责管理自己账号的客户。主账号也可对子账号的客户进行分配与管理,详见产品手册【客户管理】功能;主账号可查看子账号的已呼叫记录,详见产品手册【已呼叫记录】功能。

说明:主账号拥有全部功能权限,子账号不能进行话术配置,不能进行线路管理;话术和线路统一由主账号管理。

 

创建子账号

点击创建子账号,进入页面,按步骤填写进行子账号创建

注:

1)一个主账号最多只能创建20个子账号;

2)场景:主账号将场景分配给子账号,主账号进行话术发布更新后,子账号的场景同步更新;

3)线路:正在占用的线路不能被分配;

4)是否显号:设置为不显号的子账号,账号可见的客户号码中间四位均显示为星号;

 

重置密码

➢修改账号的密码

注:

1)如果有已绑定了计划的线路分出去,则会导致已绑定的计划启动时无法使用这些线路,确认后会自动解绑线路;

 

删除账号

删除后,删除账号的坐席、线路将返回给主账号;如果子账号有未结束的任务,该账号无法删除,要先手动结束子账号的所有外呼任务才能继续删除操作。

修改帐号信息

➢点击编辑进入页面,可以管理子账号的基本信息及资源信息