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意能通,致敬改革开放40周年!

2018年12月18日上午10时,庆祝改革开放40周年大会在北京人民大会堂顺利举行。   回望40年

2018-12-19 09:39:11意能通改革开放40周年科技研发
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《人工智能转型手册》吴恩达公开企业AI转型秘诀

为了帮助企业能够成功转型为一家真正意义上的AI公司,吴恩达发布了一份《企业转型AI指导手册》。这是他在谷歌和百

2018-12-18 10:30:28人工智能转型手册吴恩达
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未来 AI 客服的标准

随着新一代 AI 技术在客服领域逐渐落地,人工客服被机器人取代的说法就不绝于耳。但从目前的 AI 技术水平以及

2018-12-14 10:16:39意能通智能客服服务标准
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呼叫中心如何提升客户满意度

随着市场竞争由价格竞争转向服务竞争,企业的经营理念逐渐从以产品为中心转向以客户为中心。现代企业认识到客户是企业

2018-12-13 14:28:58呼叫中心用户服务
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智能客服的价值抓手:智能客服业务的关键能力

语音识别、语音合成、自然语言理解、声纹识别等基础AI能力引擎,构建了智能客服的多轮次复杂人机对话能力,但是在客

2018-12-06 11:14:08小意智能客服机器人智能客服能力
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智能客服业务的价值分析

当前,智能客服业务仍未定型,业界对“智能客服”的定义也是众说纷纭。当一个新兴事物在快速迭代演化时,追逐其精准定

2018-12-05 11:28:54小意智能客服智能客服价值
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AI赋能电销,只是降本增效这么简单?

很多人说2017年是AI(人工智能)元年,然而在电销人眼里:2018年才是。智能电销机器人的出现,着实改变了电

2018-12-04 09:40:47助力企业电销小意智能客服机器人
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从宏观角度分析智能客服的发展及价值,“大客服”时代即将来临

关于智能客服,多数人对它最直接的认知是在客服劳动效率提升以及成本控制上,效率提升和成本下降仅仅刻画了“量”的变

2018-11-26 08:33:03AI+客服大客服时代
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客户案例|一场“茶话会”中窥见的工匠精神——某省电信公司

“茶话会”对于一个公司来说,意味着什么?一场集体团建?一次午后的休闲?   对于意能通的每一个员工来

2018-11-21 09:56:56语音识别运营商成功案例
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客户案例|99 个日夜与 22 个场景——某国内知名教育企业

2018 年,意能通的快速发展之年。随着公司服务案例的增多,各个行业的企业都对我们的服务有了更高的认可度,通过

2018-11-20 10:00:48客户案例小意机器人
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