贯穿产品生命周期的细致服务
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产品咨询
7x24小时全渠道智能沟通服务,电话、微信多渠道专属客服经理对接,产品问题全面解答,产品真实试听演示
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产品上线
产品上线部署培训,1V1专属客服制定化服务,专业技术人员全程对接,提供技术适配满足私有云部署
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产品使用
产品使用情况全程辅助,问题反馈多渠道及时响应,产品定期迭代更新,为客户提供持续业务成长
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技术支持
7x12小时技术支持保障,技术人员定期运维复查,产品系统更新维护,根据需求调整产品升级部署
全流程自研,业内率先实现离线部署
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SaaS/公有云

产品特点

先期投入少,快速交付使用

免费享受定期更新的新功能

不需要学习技术细节和投入运维的成本

……

部署方式说明
1. 所有服务器部署在意能通运维的机房或云端,客户通过Internet访问
2. 提供Web界面或Restful API 的方式
优缺点
  • 先期投入少,快速交付使用
  • 免费享受定期更新的新功能
  • 不需要学习技术细节和投入运维的成本
  • 安全方面,通过 账号、协议 等方式保障
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混合云

产品特点

先期要部署对接,交付周期略长

需投入硬件和运维,有一定技能要求

业务数据都部署私有云,可确保安全

……

部署方式说明
1. 语音语义服务器部署在意能通运维的机房或云端,相关模块通过Internet访问;
2. 其余服务器可离线部署在企业私有网络(需要能访问Internet)
3. 提供Web界面 或 Restful API 的方式
优缺点
  • 先期要部署对接,交付周期略长
  • 需投入硬件和运维,有一定技能要求
  • 业务数据都部署私有云,可确保安全
资源无法找到

私有云/离线部署

产品特点

需要先定制再交付,周期很长

功能或业务更新不方便

需要具备较高水平的技术人员对接

……

部署方式说明
1. 所有服务器部署在企业私有网络
2. 部分模块只能部署定制版,限制使用场景
3. 提供 Restful API 的方式
优缺点
  • 需要先定制再交付,周期很长
  • 功能或业务更新不方便
  • 需要具备较高水平的技术人员对接
  • 需要投入硬件和运维成本,自己负责日常问题处理
  • 安全方面,自己完全控制
意能通客服机器人落地效果评测指标体系
相应能力
单轮算法能力 多轮对话能力 人机协作
评测指标
准确率、覆盖率 完成度;中断/跳出/调回;快速开发能力 答案采纳率
相应能力
服务场景拆解能力;业务理解能力
评测指标
转人工率;问题解决率; 客户满意度
相应能力
训练师平台 行业知识图谱 自主学习
评测指标
-- -- 知识图谱行业种类,完善度 自主学习完成度
相应能力
知识运营平台 服务支持及保障
评测指标
甲方自操作度 服务支持及保障级别
相应能力
系统扩展性,开放性
评测指标
接口扩展性,接口丰富程度
360°全方位一站式服务
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    试用意向初步沟通

  • 资源无法找到

    申请试用

  • 资源无法找到

    专属客服对接

  • 资源无法找到

    签署试用合同

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    专家定制话术模板

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    产品测试上线

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    正式交付使用

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    技术服务跟进

服务体验升级,客户满意至上
SERVICE
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1V1专属客服
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话术更新维护
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坐席全覆盖
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7*12小时技术支持
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多渠道即时响应
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4V1专业团队
服务承诺
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亿级并发系统稳定性保护
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服务中断10倍赔偿保证
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7*24小时快速相应保障
意能通CEO《致亲爱的用户一封信》
全功能免费试用,0 成本体验小意机器人带来的改变